Klantenservice medewerker

Ben jij een vrolijke verschijning aan de telefoon en kun jij goed multitasken?

Dan ben jij onze nieuwe collega die wij zoeken!

Wij zijn op zoek naar jou om ons team te versterken als:

Klantenservice medewerker – 18-30 uur

Wat ga je doen?

Als Call-Expert ben jij één van onze dienstverlenende, service gerichte en flexibele inbound telefonisten. Je beantwoordt de telefoon, de e-mail en SMS voor veel verschillende bedrijven. Hierbij is het de kunst om snel te kunnen schakelen en multitasken. Je hebt uiteenlopende rollen en verantwoordelijkheden. De gesprekken zijn zeer divers. Je behandelt o.a. storingen, stuurt telefonisch monteurs aan, bent het eerste aanspreekpunt bij problemen en je helpt mensen bij calamiteiten. Jij haalt alles uit de kast om de klant te woord te staan en met jouw hulp blij te maken.

Er zijn twee trainingsdata waarop je zou kunnen starten: 17 en 27 augustus.

Als je start bij Interswitch word je klaargestoomd om voor onze klanten van klaar te staan als Call-Expert. Dit doen wij in een kleine klassikale training samen met je nieuwe collega’s. Deze leerzame, kwalitatieve en plezierige training duurt 1 week en wordt op onze locatie verzorgd.

Wat heb jij in huis?

• Om een goede aansluiting te hebben binnen Interswitch verwachten wij dat jij het volgende met je mee brengt:
• Je hebt minimaal MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in de klantenservice;
• Bezit goede computer- en systeemvaardigheden;
• Beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift;
• De Duits taal is een pré of je bent bereid dit on the job te leren;
• Flexibel inzetbaar: beschikbaar op zaterdag en ten minste 2 doordeweekse avonden;
• Een prettige telefoonstem;
• Goede communicatieve vaardigheden;
• Je bent stressbestendig, collegiaal en werkt accuraat;
• Je hebt een enthousiaste en klantgerichte instelling;
• Wonend in omgeving Amsterdam.

Wie zijn wij?

Interswitch is sinds 1980 expert in 24-uurs bereikbaarheidsdiensten. Als betrouwbare partner ondersteunen wij organisaties bij het 24/7 waarborgen van hun (telefonische) bereikbaarheid en het realiseren van excellente kwaliteit en klantbeleving. Om dit te bereiken werken wij volgens de kernwaarden: Kwaliteit, Klantgericht, Deskundig, Continuïteit en Professioneel. Om onze dienstverlening op hoog niveau te kunnen verrichten is ons team gedreven. Ook hebben wij een zeer divers team van ruim 60 collega’s waarbinnen een dynamische en informele sfeer heerst.

Wij zoeken Call-Experts voor de dag venster van 07.00 t/m 23.00 uur. In de nacht werken behoort tot onze mogelijkheden.

Interswitch is gevestigd in een modern kantoorpand op een steenworp afstand van de ring A10. Wij zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer en bieden de gelegenheid fietsen te stallen op eigen terrein.

Wat bieden wij jou?

Een zeer afwisselende en uitdagende functie in een gedreven team waarin je veel vrijheid en verantwoordelijkheid krijgt. Wij bieden een aantrekkelijk salaris en prima secundaire arbeidsvoorwaarden. Het uurloon bedraagt €10,70 en kan oplopen tot maximaal 100% van jouw uurloon op basis van toeslagen onder bepaalde voorwaarden. Ook investeren wij middels training en coaching in onze medewerkers om ervoor te zorgen dat zij kunnen excelleren tot een Allround Call-Expert. In eerste instantie bieden wij je een tijdelijk contract aan met uitzicht op verlenging. Ook bieden wij naast vers fruit en hapjes en fris op de vrijdag op locatie, geregeld sociale activiteiten aan, zoals super gezellige bedrijfsuitjes. Daarnaast vinden wij een goede werksfeer belangrijk en kom je terecht in een bedrijfscultuur waarin we staan voor samenwerken, openheid, eerlijkheid, plezier en passie.

Interesse?

Ben je enthousiast en pas je in het profiel van onze nieuwe collega die wij zoeken? Dan kijken we graag uit naar jouw sollicitatie! Laat je CV met motivatiebrief naar achter op onze sollicitatiepagina.

Voor meer info bezoek onze website www.interswitch.nl of bel met Maayke Tjin A-Lim op 020-5160160. Een assessment maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.